Políticas da loja
Atendimento
O atendimento é feito somente pelo Discord oficial da loja, por quem tem cargo de Admin ou Atendente. Ao entrar no servidor, um canal privado é criado para você. Não há horário fixo: a disponibilidade é confirmada no atendimento, e você pode aguardar no seu canal sem nenhuma cobrança.
Pedido
Você monta o carrinho e gera o pedido no site, ou um atendente cria o pedido com você no Discord. Gerar o pedido não é pagar nem reservar estoque: o pedido fica aguardando a confirmação de estoque e prazo. Enquanto o pagamento não for liberado, você pode cancelar pela página do pedido. Pedidos sem resposta no Discord podem ser cancelados pela equipe, sem nenhuma cobrança. Cada pedido é de um único jogo e liga.
Pagamento
O pagamento só é liberado depois que o atendente confirma estoque e previsão de entrega. No site, ele é feito por Pix, pela página do pedido. Outros meios de pagamento podem ser combinados com os atendentes, somente no seu canal privado do Discord e nunca por mensagem direta (DM). Comprovantes não confirmam pagamento: conferimos o recebimento antes de entregar. Depois de pagar, clique em “Já paguei” na página do pedido e avise no seu canal do Discord.
Entrega
A entrega é manual, dentro do jogo, para o personagem informado no pedido. Não prometemos entrega instantânea: a previsão é informada antes do pagamento e aparece na página do pedido. Registramos data, hora e personagem da entrega.
Cancelamento e reembolso
Antes da entrega você pode cancelar e receber reembolso integral, pelo mesmo meio do pagamento. Se não conseguirmos entregar na previsão informada, você pode escolher aguardar ou receber reembolso. Após a entrega concluída, itens virtuais não podem ser devolvidos; problemas devem ser informados no Discord em até 7 dias.
Riscos
A compra de moedas e itens por dinheiro real contraria os termos de uso de Path of Exile e Diablo II: Resurrected, e pode resultar em penalidades na sua conta. Não pedimos login ou senha e não acessamos sua conta.
Privacidade
Guardamos apenas o necessário para o pedido: usuário do Discord, personagem, e-mail (se você informar), itens, valores e a referência do Pix (que inclui o nome do pagador no extrato). Os avisos de pedido novo vão para um canal privado da equipe no Discord, com número, itens, usuário do Discord e personagem (nunca o e-mail). Para pedir acesso ou exclusão dos seus dados, fale no seu canal do Discord.